Estamos implementando todos los protocolos de bioseguridad que nuestro Gobierno Nacional ha impuesto para garantizar la prevención y propagación frente al COVID-19 en todas las áreas del hotel mediante el decreto 666 donde parametriza medidas de bioseguridad para ayudar a la contención del virus.

Adicional a esto estamos trabajando de la mano con COTELVALLE (Asociación Hotelera y Turística de Colombia) para tomar las medidas preventivas para el sector hotelero con el fin de contener la propagación del virus.

Es importante tener claro que hasta que no se invente una vacuna es casi imposible garantizar cualquier zona a nivel mundial libre de COVID-19 y todas las medidas que tomamos son para prevenir la propagación.

En realidad son diferentes tipos de protocolos de que tenemos implementados para cada unas de las personas que visita nuestro hotel, tanto colaboradores, como el huésped y proveedores.

Para cada uno tenemos un protocolo distinto pero con el mismo objetivo, prevenir el contagio y la propagación del COVID-19. 

Dependiendo de cuál es su rol dentro del hotel puede conocer los protocolos que tenemos establecidos en la parte superior. 

En caso de ser huésped recuerde que debe diligenciar algunos formularios antes de llegar a nuestro hotel.

No, ninguna de nuestras áreas comunes estará habilitada mientras dure la emergencia del COVID-19. En el caso de nuestro restaurante estaremos llevando los desayunos a las habitaciones (room services) sin ningún costo adicional y con todas las medidas de bioseguridad que tenemos implementadas.

Si el huésped es procedente de algunas de las zonas en riesgo que ha decretado nuestro Gobierno Nacional como (EE.UU., EUROPA, REINO UNIDO, SUECIA O ALGÚN PAÍS DE CENTRO Y SURAMÉRICA) debe presentar los sellos de Migración Colombia donde demuestre que no tiene ninguna orden de aislamiento.

Adicional a esto el huésped debe descargar y diligenciar el formulario de Enfermedades Respiratorias Asociadas al COVID-19 que certifique que no tienen ningún síntoma asociado a la emergencia.

Además debe tener instalado en su celular la App Coronavirus Colombia donde tenga todos sus datos actualizados.

Se puede alojar como máximo dos personas por habitación que sean del mismo núcleo familiar o puedan demostrar que conviven juntas. 

La ocupación del hotel será del 50% de su capacidad.

No, el salón estará fuera de servicio hasta que pase la emergencia del COVID-19.

Desde el momento de realizar la reserva el huésped está en la obligación de leer, descargar y diligenciar algunos formularios que encontrará en nuestra página web sección COVID-19. 

Al momento de llegar al hotel lo primero que debe hacer al momento de ingresar es limpiar sus zapatos en los tapetes de desinfección que el hotel tendrá dispuestos en todas las entradas y también deberá limpiar sus manos con el gel antibacterial dispuesto en las entradas del hotel.

También se realizará un protocolo de desinfección al equipaje que trae el huésped. 

Sí, nuestra empresa cuenta con una flota de transporte de primera categoría que tiene implementado todos los protocolos de bioseguridad dentro de sus vehículos al igual que el conductor está capacitado para seguir los protocolos de bioseguridad implementados por el Gobierno Nacional Colombiano.

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Sí, nuestro restaurante operará bajo los protocolos establecidos para ofrecer solo desayunos a la habitación tipo room service sin ningún costo adicional.

Tenemos distanciamiento social entre nuestros colaboradores de esa área.

Igualmente todos nuestros proveedores de alimentos deberán cumplir con los protocolos exigidos por el hotel.